Een project die ons warm maakt

11-12-2025

Het eerste contact

Op een zonnige dag belden onze klanten ons op, onderweg naar hun appartementje aan de zee. Bij aankomst vertelden ze dat ze van Leuven kwamen en diezelfde dag onze website hadden ontdekt. Ze waren onder de indruk van onze manier van werken en wilden graag weten wat wij voor hen konden betekenen.

Ze hadden een huis gekocht dat ze aan het renoveren waren en zochten nog iemand voor de balustrades aan de buitenkant van hun woning. Vanaf het eerste moment zat de sfeer goed: warm, vertrouwd en alsof we elkaar al jaren kenden.

Inspiratie in de toonzaal

In onze toonzaal stelden we verschillende balustrades voor, deels op de computer en deels aan de hand van gerealiseerde projecten. Met Pinterest konden we nog meer inspiratie laten zien. Ik maakte de eerste schetsen en nam hen mee naar ons atelier, waar Philip aan het werk was.

De klant was onder de indruk van hoe netjes alles was en hoe nauwkeurig Philip te werk ging – dat overtuigde hen nog meer om met ons samen te werken. Tijdens een kop koffie werkte ik een eerste voorstel uit op papier. Zo begon onze samenwerking officieel.

Een onverwachte wending

Omdat andere aannemers bij de verbouwing betrokken waren, moesten we even wachten met opmeten. Weken later kregen we een telefoontje: de huidige aannemer bleek niet meer bereikbaar, waardoor het project stilviel.

We vonden dit erg jammer voor onze klant, maar begrepen de situatie volledig. Het is helaas iets dat af en toe gebeurt, maar het herinnert ons eraan hoe belangrijk betrouwbaar vakwerk en klantgerichtheid zijn.

Samen oplossingen vinden

Toen de nieuwe aannemer andere plannen had voor het afwerken van het terras, hebben Philip en Elias samen een afspraak gemaakt om alles te bekijken. Ik besprak met de klant de aanpassingen en maakte een nieuwe afspraak bij hen thuis om alle opties door te nemen.

Met enkele kleine aanpassingen konden we tegemoetkomen aan hun wensen: het terras werd prachtig afgewerkt, met muurkappen en onze balustrades erop gelast.

Van opmeting tot eindresultaat

Na een officiële opmeting met onze laser en een goedgekeurde 3D-tekening, gingen we snel in productie. Binnen 8 weken kon de klant genieten van een perfecte afwerking aan hun huis.

Het mooiste moment? Binnen 24 uur stuurden ze ons een hartverwarmende e-mail en plaatsten ze een positieve review, die mijn hart deed smelten.

Waarom wij doen wat we doen

Dit project laat precies zien waarom ik elke dag met zoveel passie werk, samen met Philip en ons team. Voor ons is het niet alleen staal of laswerk, maar een verhaal dat we samen met onze klanten tot leven brengen – met zorg, aandacht en trots.

💬 Review van de klant

"Tijdens ons bezoek aan het atelier werden we door Philip en Jolien grondig geïnformeerd hoe de werken best konden worden aangepakt. Op basis van professionele apparatuur werd een gedetailleerde 3D-tekening opgemaakt welke na bespreking in productie is gegaan. Gisteren is de plaatsing gebeurd tot onze grote tevredenheid. Naast de technische inzichten van Philip waarderen we sterk de vlotte communicatie met Jolien."

Bedankt om mee te lezen! ✨
Ik kijk ernaar uit om elkaar na de kerstvakantie terug te zien voor een nieuwe, verwarmende blog vol verhalen en inspiratie uit ons atelier.

Liefs, Jolien